Mystery Visit
Wie krijgt toegang tot jouw locatie en waarom?
We toetsen met een afgesproken praktijkscenario hoe bezoekersprocedures, medewerkers en fysieke toegangsmaatregelen samenwerken. Je krijgt inzicht in wat toegang mogelijk maakt en wat die toegang begrenst.
Mensen, toegang en procedures
Drie vragen die we beantwoorden
- Hoe worden bezoekers herkend en gecontroleerd?
- Welke ruimtes of informatie zijn bereikbaar?
- Worden afwijkende situaties opgemerkt en gemeld?
Wanneer is dit relevant?
Een procedure krijgt betekenis bij de voordeur.
Een balie, toegangspas of bezoekersregistratie is onderdeel van een groter geheel. We onderzoeken hoe afspraken in dagelijkse situaties worden toegepast en waar onbedoelde toegang kan ontstaan.
- Je wilt bezoekers- en toegangsprocedures in de praktijk laten toetsen.
- Je verhuist of past locaties en toegangsmaatregelen aan.
- Je hebt ruimtes, apparatuur of informatie die extra bescherming vragen.
- Je wilt onderzoeken hoe medewerkers afwijkend gedrag herkennen en opvolgen.
Het onderzoek
Wat onderzoeken we?
Je omgeving en onderzoeksvraag bepalen de inhoud. We spreken vooraf af welke onderdelen we onderzoeken.
01
Scenario en voorbereiding
We bepalen welk toegangsscenario relevant is en welke openbare informatie daarvoor nodig is. Het startpunt en de grenzen van het onderzoek leggen we vooraf vast.
02
Ontvangst en toegangscontrole
We toetsen hoe de afgesproken bezoekssituatie wordt behandeld. Denk aan herkenning, registratie, verificatie van een afspraak en begeleiding.
03
Bereikbaarheid binnen de locatie
Binnen de toestemming onderzoeken we welke ruimtes, werkplekken of informatie bereikbaar zijn. We stoppen bij de afgesproken grenzen en leggen relevante waarnemingen vast.
04
Herkenning en opvolging
We bekijken of afwijkende situaties worden aangesproken of gemeld. Samen met de opdrachtgever duiden we de waarnemingen in het licht van procedures en beschikbare registraties.
Samen afbakenen
Een scope die past bij je vraag.
Een mystery visit vraagt om precieze afspraken over locaties, scenario’s en toegestane handelingen. We spreken af wie de uitvoering kan verifiëren en wanneer het onderzoek wordt gestopt.
Wat stemmen we vooraf af?
- Locaties, toegestane ruimtes, testperiode en startscenario.
- Handelingen en bewijsvastlegging die zijn toegestaan.
- Contactpersonen, verificatie van de opdracht en stopafspraken.
- Rapportageniveau en afstemming over de evaluatie met medewerkers.
Technisch onderzoek, zoals het aansluiten van apparatuur op het netwerk, wordt alleen meegenomen als dat vooraf expliciet onderdeel is van de scope.
Het resultaat
Inzicht waarmee je verder kunt.
01
Een feitelijk bezoekverslag
De uitgevoerde stappen en relevante waarnemingen, met bewijs binnen de afgesproken grenzen.
02
Inzicht in toegangsrisico’s
Wat toegang mogelijk maakte, wat werd tegengehouden en welke informatie of ruimtes bereikbaar waren.
03
Verbeteringen voor de praktijk
Adviezen voor ontvangst, verificatie, begeleiding, meldprocedures en bewustwording.
Onze aanpak
Van eerste vraag tot opvolging.
01
Scenario afbakenen
We bespreken je locaties, kritische onderdelen en onderzoeksvraag.
02
Praktijkonderzoek uitvoeren
We voeren het afgesproken scenario uit en registreren relevante waarnemingen.
03
Feiten en procedures vergelijken
We bespreken met de opdrachtgever hoe de uitvoering zich verhoudt tot de gemaakte afspraken.
04
Verbeteren en oefenen
Je gebruikt de resultaten om procedures en bewustwording aan te scherpen.
Veelgestelde vragen
Dit wil je vooraf weten.
Weten medewerkers vooraf dat er een bezoek komt?
We spreken af wie op de hoogte is. De opdrachtgever zorgt voor de benodigde toestemming en een bereikbaar aanspreekpunt; de precieze voorkennis hangt af van het onderzoeksdoel.
Onderzoeken jullie ook de technische netwerkbeveiliging?
Dat kan als aanvullend onderdeel worden afgesproken. De standaardvraag bij een mystery visit richt zich op fysieke toegang, gedrag en procedures.
Welke informatie leggen jullie vast?
We spreken vooraf af welk bewijs nodig is en hoe dat wordt verzameld en gerapporteerd. De registratie blijft gericht op de onderzoeksvraag.
Is één bezoek voldoende om de hele organisatie te beoordelen?
Het resultaat beschrijft de geteste locatie, periode en het scenario. Meerdere locaties of verschillende bezoekssituaties kunnen nodig zijn om een bredere vraag te beantwoorden.
Bespreek je situatie
Toets hoe toegang in de praktijk werkt.
Vertel ons welke locatie en procedures je wilt onderzoeken. We maken het scenario en de grenzen samen concreet.